Bienvenue sur la page des Conditions Générales de Réservation d’Africa Experiences Voyages. En effectuant une réservation auprès de notre agence, vous acceptez les conditions suivantes :
1. Réservation et confirmation
Toutes les réservations doivent être effectuées via notre formulaire en ligne, par e-mail ou par téléphone. Une confirmation écrite vous sera envoyée après réception du paiement de l’acompte ou du montant total selon le type de réservation.
2. Modalités de paiement
- Un acompte est généralement demandé pour confirmer la réservation.
- Le solde doit être réglé avant le début du circuit ou de l’excursion.
- Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire ou autres moyens indiqués par l’agence.
3. Annulation et remboursement
- Toute annulation doit être notifiée par écrit.
- Selon la date de l’annulation, des frais peuvent être appliqués :
- Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral de l’acompte.
- Entre 15 et 30 jours : 50 % de l’acompte retenu.
- Moins de 15 jours : aucun remboursement.
4. Modifications
- Les modifications de dates ou de participants sont possibles sous réserve de disponibilité.
- Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction des prestations modifiées.
5. Responsabilité
- Africa Experiences Voyages agit en tant qu’organisateur et s’engage à fournir des prestations conformes à la description des circuits et excursions.
- L’agence ne peut être tenue responsable des incidents dus à la force majeure, aux conditions climatiques ou à des événements imprévisibles.
6. Assurance voyage
Nous recommandons vivement à tous nos voyageurs de souscrire une assurance voyage couvrant : annulation, rapatriement, frais médicaux et accidents.
7. Comportement du voyageur
- Chaque participant doit respecter les lois locales, les coutumes et les règles de sécurité.
- L’agence se réserve le droit d’exclure tout voyageur dont le comportement met en danger le groupe ou les tiers.
8. Protection des données
Toutes les informations personnelles collectées lors de la réservation sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour l’organisation du voyage conformément à notre politique de confidentialité.